公司简介:
南京艾格赛弗环境科技有限公司自成立以来始终致力于植被遥感、气象、水文、土壤等领域的研究，努力为客户提供优质的产品和完整的系统解决方案。公司通过ISO 9001质量管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证，并先后荣获“高新技术企业”“江苏省科技型中小企业”“南京市瞪羚企业”等称号，技术研发能力与创新成果获得行业高度认可。
公司自主研发的AS-SpecFluoMC（多通道冠层SIF遥感观测系统）和AS-SpecFluo（植被冠层叶绿素荧光遥感观测系统）凭借高精度、长周期稳定运行特性，广泛应用各个研究院及各高校生态工程，为研究提供关键数据支持。2024年，公司推出全新产品线——AS-SpecPort便携式观测仪，该设备集成轻量化设计、多光谱同步采集与实时数据分析功能，可快速部署于野外复杂环境，满足科研人员对植被生理参数的移动化、即时化监测需求。
同时，公司自主研发的无人机载高光谱成像系统实现技术突破，搭载厘米级分辨率镜头与智能航线规划模块，支持大范围地表光谱信息高效获取，在农业精准普查、森林病虫害预警、灾害应急监测等领域展现显著应用价值。
依托“江苏省专精特新中小企业”技术优势，公司与清华大学、南京大学、南京农业大学、南京信息工程大学等国家重点高校及科研院所建立深度合作，联合承担国家级重点研发计划项目3项，发表SCI论文20余篇，推动产学研一体化发展。公司产品通过欧盟CE认证，服务网络覆盖全国30个省份，并延伸至东南亚、非洲等海外市场。
秉承“数据精准、服务至上”理念，我们专注于系统的稳定性设计与全生命周期售后服务，设立7×24小时技术响应团队，提供设备安装调试、数据校准、远程诊断等全流程支持，确保用户获得连续、可靠的高质量观测数据。近年来，公司累计服务全球500余家科研机构与生态保护单位，数据连续性保障率达99.8%，客户满意度稳居行业前列。
售后服务
1、售后服务及保修服务承诺说明
1）在保修期内,仪器出现一般性故障，卖方在接到买方的书面通知后4小时内派技术人员通过远程诊断方式对故障做出判别，并以电话、传真、或其他方式给予解决方案。
2）如设备在现场无法修复，则卖方可视情况将设备发回卖方的南京艾格赛弗进行维修或返回原制造厂进行修复。保修期内的维修费用由卖方承担，人为因素及自然灾害造成仪器设备出现故障而无法排除时，不在免费保修范围内；保修期外的维修费用由买方支付（由于设备本身固有缺陷原因除外）。
3）在免费质量保修期内设备运行发生故障，我公司免费提供咨询、更换损坏的零配件和维修服务。在免费质量保修期内发生的更换配件及维修费用由我方负责；若仪器存在整体质量问题或投入运行后不正常时间达到1/3，我方需负责整体更换或退货；在免费质量保修期结束后，我方将负责所供货设备的终生维护。
4）我方承诺负责设备生命周期内软件免费更新。
2、货物质量水平和质量保证措施
1）我方保证所提供的货物是全新、未使用过的；我方保证所提供的货物完全符合行业通用技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等要求。
2）产品质保期从最终正式验收合格之日起计算。根据产品保质期要求，在质保期内，我方将提供24小时响应服务，提供货物正常使用情况下的维修及保养服务；如果有部件损坏，供货商应在一周内予以更换、维修，新更换的零部件的质保期则从更换日起计；质保期内全部服务费和更换零部件的费用由供货商承担。质保期内供货商须提供质量“三包”服务。
3）保修期外,仪器所需的耗材、配件、备件由卖方负责以优惠价格配给。在保修期以外，如果仪器或系统出现故障，卖方依然提供保修服务的条款，卖方只收取少的维修费用，卖买双方可以协商解决费用问题。
4）我方提供设备的终身技术咨询,并无偿提供软件的升级服务。
3、故障响应计划及维修服务
1）我公司技术工程师在法定工作日为出现的系统故障做出实时在线响应。我们为本项目配备的有关工程师、维修人员，首先排除一般性故障，在通过电话传真等远程方法进行排除，在确认不是用户个人电脑及软件病毒造成的故障，会立即派人去现场解决。技术工程师接到用户故障报修通知后，响应时间不超过4小时，并能在48小时内提供解决问题的办法。如需现场维修，我们承诺将安排维修人员在一周内到达设备现场进行维修。
2）维修保养的安排 为了保障仪器的良好运营，我公司每年举行仪器的定期保养及维护，在不影响观测数据的连续性情况下，对仪器进行维护，在超过3年的时间后，建议为整个系统进行一次大的检修。同时建议对重要设备进行检定，也可以送交相关的计量简单部门进行检定，检定费用有用户自己负责。
3）维修服务收费标准 质保期内免费 在保修期以外，如果仪器或系统出现故障，卖方依然提供保修服务的条款，卖方只收取少的维修费用，买卖双方可以协商解决费用问题。 主要零配件及价格：本项目中仪器设备所需的耗材、配件、备件由卖方负责以优惠价格配给。
